Términos del servicio

Al usar la agenda online de Imedica aceptas las condiciones descritas a continuación. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el servicio y contactarnos directamente al contacto@imedica.cl.

1. Sobre el servicio

La agenda online te permite reservar horas para las prestaciones disponibles en Imedica Providencia. Las prestaciones, profesionales y disponibilidad mostradas dependen del calendario real del centro y pueden cambiar sin previo aviso.

2. Validez de la reserva

Una reserva queda confirmada cuando recibes el mensaje de confirmación en pantalla y un correo electrónico a la dirección que ingresaste. Si no recibes el correo dentro de algunos minutos, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.

La reserva NO equivale a una orden médica: si necesitas una orden (por ejemplo para isapre o FONASA), debes presentarla en sucursal el día de la atención.

3. Cancelación

Puedes cancelar tu reserva en cualquier momento desde la sección «Gestionar mis reservas» en la agenda web. Solo necesitas tu RUT y recibir el código de un solo uso (OTP) en tu correo o teléfono registrado.

Te pedimos cancelar con la mayor anticipación posible para que otro paciente pueda usar ese horario.

4. Reagendamiento

Para reagendar una hora existente, ingresa a «Gestionar mis reservas», valida tu identidad con el OTP y elige una nueva fecha disponible. Recibirás un correo con el resumen del cambio (fecha anterior y nueva fecha).

El reagendamiento está sujeto a la disponibilidad real del profesional y la prestación elegida.

5. No-presentación (no-show)

Si no asistes a tu hora reservada sin cancelarla previamente, quedará registrada como una inasistencia. Reiteradas inasistencias pueden afectar tu capacidad de reservar nuevas horas; consulta con el centro las políticas específicas.

6. Información del paciente

Eres responsable de la veracidad de los datos que ingresas (especialmente RUT, correo y teléfono). Datos incorrectos pueden impedir que recibas las confirmaciones o que el equipo clínico pueda contactarte.

7. Soporte

Si tienes problemas técnicos o necesitas ayuda con tu reserva, escríbenos a contacto@imedica.cl o llámanos al +56 9 7402 7377. Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00 hrs.

8. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestras condiciones operacionales. La fecha de «última actualización» refleja la versión vigente.