Política de Privacidad

Esta política describe cómo Imedica recolecta, utiliza y protege tus datos personales cuando reservas una hora a través de nuestra agenda web. Se rige por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y datos personales (Chile).

1. Responsable del tratamiento

Imedica Providencia, con domicilio en Padre Mariano 135, Providencia, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier consulta puedes escribirnos a contacto@imedica.cl.

2. Datos que recopilamos

Para gestionar tu reserva recolectamos los siguientes datos directamente desde el formulario de agenda:

• RUT (identificador único obligatorio en Chile)
• Nombres y apellidos
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto
• Fecha de nacimiento y género
• Especialidad, sucursal y prestación que reservas

No solicitamos contraseñas. La validación de identidad para gestionar tus citas existentes utiliza un código de un solo uso (OTP) enviado a tu correo o teléfono registrado.

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos se utilizan exclusivamente para:

• Crear, modificar y cancelar reservas de atención
• Enviar confirmaciones por correo electrónico
• Notificar al equipo clínico tu llegada y los detalles de la prestación
• Cumplir obligaciones legales y de auditoría

No utilizamos tus datos para perfilamiento publicitario ni los compartimos con terceros con fines comerciales.

4. Encargados del tratamiento

Para operar la agenda y enviar comunicaciones, compartimos datos mínimos con los siguientes encargados:

• Codesud / MediWeb — proveedor de scheduling médico que persiste las reservas y la ficha del paciente.
• Resend — proveedor de envío de correo transaccional para confirmar tus reservas.
• Render — proveedor de hosting de la aplicación web.

Cada encargado tiene acuerdos contractuales que limitan el uso de tus datos a la finalidad del servicio.

5. Tus derechos

Como titular de los datos, conforme a la Ley 19.628, tienes derecho a:

• Acceder a la información que tenemos sobre ti
• Rectificar datos inexactos o desactualizados
• Cancelar tus datos cuando ya no sean necesarios o no exista obligación legal de conservarlos
• Oponerte al tratamiento con fines no esenciales

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@imedica.cl indicando tu RUT y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas reservas activas y por el tiempo adicional que exija la normativa sanitaria chilena vigente (ficha clínica) o las obligaciones tributarias aplicables.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados o pérdida. La transmisión entre tu navegador y nuestros servidores está cifrada con HTTPS. La validación para operar citas existentes utiliza códigos OTP de un solo uso.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la regulación aplicable. La fecha de «última actualización» al comienzo refleja la versión vigente.